三亿体育app平台贵州省仁怀市消费维权典型案例2023年6月15日，市市场监管局盐津分局接到消费者颜先生与贵州贵亲酒业销售有限公司购酒消费纠纷的投诉。颜先生称，贵州贵亲酒业销售有限公司工作人员利用投顾资质卖酒，让其于2022年1月在该处分两次购买了总计196000元的白酒，了解到对方没有投顾资质后，颜先生于2023年6月要求该公司退款，该公司一直不予配合。

　　接到该投诉后，执法人员立即联系该公司负责人调查了解相关情况，并于2023年6月19日通知该公司到市市场监管局处理该投诉事项。该公司表示，自己并未接到相关的事项反映，随后，执法人员通过摆事实、讲道理向该公司讲明有关情况。最终，该公司承诺客户未拆封的按原价（9800元/箱）进行退款，而客户已经使用过的按照7800元/箱进行退款，投诉方表示同意。

　　根据《消费者权益保》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律法规的规定履行义务。

　　经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　2023年6月10日，消费者郑女士在全国12315平台投诉，称其于2023年6月在仁怀市禹尧跆拳道培训中心花费了26000元为孩子购买了跆拳道班，孩子学习了一段时间后，发现该跆拳道培训中心并没有开设班而是大班，郑女士多次与该培训中心协商，该培训中心同意退费，却一直不履行退费义务。

　　2023年6月10日，执法人员电话向仁怀市禹尧跆拳道培训中心进行核实，并通知该培训中心和当事人郑女士到办公室进行现场调解。最终，双方达成调解协议，该培训中心于6月15日前退回郑女士课时费用15670元。

　　根据《消费者权益保》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　2023年9月25日，市市场监管局在“全国12315”投诉举报平台上接到投诉，消费者范先生于2023年6月在仁怀市意尔康鞋店购买了一双皮鞋，后发现皮鞋出现褪况，购买时商家承诺购买一个月内出现问题包退包换，但范先生与该鞋店协商换货时该鞋店却一直不履行换货义务。

　　2023年10月8日，执法人员到仁怀市意尔康鞋店核实调解，并通知当事人到场。经过执法人员在现场调解，最终，商家同意对褪色的皮鞋进行换货处理，范先生表示同意。

　　根据《消费者权益保》第二十四条三亿体育app平台，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　2023年12月8日，市市场监管局盐津分局接到消费者刘姝彤女士与仁怀市米娅医疗门诊部美容纠纷的投诉。刘姝彤女士称，自己在仁怀市米娅医疗门诊部花费5万元做美容项目，但刘女士在该美容店做美容时，该门诊部不给自己介绍项目内容，也不给自己介绍使用的药品、费用，感觉自己对收费项目不清楚，而该门诊部也说不出理由。在做完美容项目前期准备项目后，刘女士感到脸部不适，随即认为自己不适合做这个项目，就要求该门诊部退款，该门诊部一直不予退款。

　　2023年12月13日，执法人员电话联系仁怀市米娅医疗门诊部到盐津分局办公室核实相关情况。该门诊部表示，自己并未收到过刘女士的美容消费款项，该项目是由贵阳的恩喜医疗美容在此地实施并且收费的，自己不存在责任。执法人员动之以情，晓之以理，并对该门诊部进行批评教育，该门诊部才表示自己与贵阳恩喜医疗美容医院有限公司是合作关系，并表示可以把此次事件处理完善。12月14日早上，执法人员跟踪该门诊部的处理情况，仍未处理完成，随后，执法人员再次通过电话进行调解，成功为消费者刘女士挽回经济损失44000元。

　　根据《消费者权益保》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。