2019-10-19
22782次
Service Specialist 服务专家 - Appl
面议
申请职位
工作性质全职
职位类别食品饮料
招聘人数6人
学历要求大专
工作经验无经验
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点四川 成都(成都市)
联系方式
联系人:Apple
联系电话:企业不设置对外公布
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职位描述
服务专员职位概述顾客购买我们的产品后,你将会帮助他们充分了解和使用全新Apple科技产品。你在AppleStore零售店的工作主要是提供各类有针对性的支持和服务。无论是帮助顾客开始使用Mac,还是解答关于其他Apple设备的问题,你随时准备与顾客分享知识和提供超出预期的帮助。你通过这些分享和帮助为顾客提供解决方案,并在此过程中将顾客与Apple的关系提升到更高层次。这样的工作你引以为豪。关键任职资格在顾客到达零售店时,能够发现顾客的需求,随后为他们提供解决方案或指引他们联系其他团队成员灵活变通的掌握各种专业技术知识和技能,能定期在不同的工作岗位之间轮岗随着产品不断更新,仍能从容应对各种变化描述作为服务专员,帮助新用户开始使用Apple产品,并为现有用户提供快捷、高效的支持,从而搭建起顾客与Apple之间稳固而积极的关系。当顾客需要协助时,你首先迅速评估他们的情况。有时候,你会运用掌握的Apple最新科技知识,即时为顾客提供有关iPod、iPhone及iPad等设备的建议或解决方案。其他时候,你会引导顾客向其他团队成员寻求协助,让问题得到圆满解决。不只如此,你还会为新顾客提供私人培训,帮助他们学习一系列有关照片、视频和音乐项目的基本操作。当你尽力为顾客提供最好的服务时,整个零售店团队都会从中受益。你协助Apple与顾客维系稳固关系,这对我们的成功至关重要。其他信息你具有出色的时间管理能力,能够迅速作出决定。在进行故障诊断和解决问题时,你能够保持沉着冷静,并以顾客为中心。在提供产品诊断和可能的解决方案时,你能迅速让顾客消除疑虑。你的工作需要倒班,具体工作时间取决于零售店的实际需要。
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