2018-10-20
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客服专员
面议
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工作性质全职
职位类别咨询员
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点北京海淀西直门高粱桥斜街59号中坤大厦(北京市/海淀区)
联系方式
联系人:温程
联系电话:010-5****120-0
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职位描述
通过电话/在线解答客户咨询,提供服务,对客户的需求进行了解和收集,根据客户需求推荐相关产品及服务;
受理客户投诉、建议及意见等,做好记录及反馈,并跟踪处理结果;

收集客户及相关信息资料,建立并逐步完善客户信息数据库;

维护会员客户关系,提高客户满意度及忠诚度;
协助上司和团队共同实现团队目标;



任职资格:

大专及以上学历,2年以上大型呼叫中心工作经验,熟悉呼叫中心业务指标及规范,熟练操作呼叫中心系统;
普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
诚实守信,品行端正,服从领导工作安排;
良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
较强的执行力,能够按时按质完成团队的业绩指标,能承受一定的工作压
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